Refund policy
We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at fatlum.beluli@hotmail.com Please note that returns will need to be sent to the following adress
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at fatlum.beluli@hotmail.com
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at fatlum.beluli@hotmail.com
Widerrufs- und Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Bei FB Tech & Gadgets CH steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Deshalb gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgabe- und Widerrufsrecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich, wenn möglich, in der Originalverpackung befinden
- vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden
- innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns zur Rückgabe angemeldet werden
Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde, sofern nicht ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wurde.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer Versandmethode inklusive Sendungsverfolgung aufzugeben. FB Tech & Gadgets CH übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Kaufbetrag zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, ausser bei fehlerhaft oder beschädigt gelieferten Artikeln.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- bereits benutzte oder beschädigte Artikel
- Artikel mit fehlendem Zubehör oder unvollständiger Verpackung
- speziell personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Hygieneartikel, sofern diese nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht mehr weiterverkauft werden können
Kontakt für Rückgaben
Für eine Rückgabe oder einen Widerruf kontaktieren Sie uns bitte vorgängig über unsere Kontaktmöglichkeiten.
FB Tech & Gadgets CH
Wir bitten Sie, keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückzusenden.
Hinweis
Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht wird von FB Tech & Gadgets CH freiwillig gewährt. Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.